WhatsApp 用例资源库
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WhatsApp 用例资源库
飞书用户5580
飞书用户84072023年3月31日创建
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说在前面
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WhatsApp 作为世界上覆盖最多人口的社交应用，很多企业已经将它作为国际业务拓展过程中必不可少的工具，但由于中国出海的企业从业者大多难以设身处地的感受 WhatsApp 在当地的应用场景，以致很难一开始就充分挖掘 WhatsApp 的商用价值。YCloud.com 作为 WhatsApp 在大中华区首批合作伙伴，将通过本文档分享一些关于 WhatsApp 的典型用例，以帮助企业有效利用 WhatsApp，降本增效，助力业务成功。
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✨ 了解 WhatsApp
WhatsApp 是什么？
WhatsApp 作为世界上最受欢迎的社交应用程序之一，已经拥有超过 24 亿的活跃用户。换句话说，全世界每 100 个人中，就有 31 个人在使用 WhatsApp。
图：全球各社交媒体的国家覆盖
作为中国企业出海的热门国家，印度、巴西、美国、印尼、俄罗斯、墨西哥、德国、意大利、西班牙、英国、尼日利亚等等同时也是 WhatsApp 受众排名前列的国家。
WhatsApp 账号的区别
WhatsApp 的生态中目前共有三个版本：WhatsApp 个人号、WhatsApp Business App 以及 WhatsApp Business API：
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WhatsApp 个人号：它的本意是作为一个简单的沟通工具，方便用户与家人或朋友进行社交聊天。WhatsApp 官方对于发送营销消息的个人号检查和封锁处理极其严格，一旦个人号被用来做商业营销，非常容易遭到封号处理，损失积累的客户资产。
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WhatsApp Business App：是 WhatsApp 官方团队打造的一个商业沟通 App，主要面向没有大量商业聊天需求的小型企业，例如外卖店、蛋糕店等小微个体户。它拥有诸多的局限性，例如不能多人同时登录，群发消息的名单列表上限为 256 位联系人。
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WhatsApp Business API：也叫做 WhatsApp 商业账号，是面向中大型企业的商业工具，可以用它与用户进行大规模通讯。它将消息收发、账户管理等能力通过接口方式充分开放，使企业通过自动回复、WhatsApp 聊天机器人以及交互式消息实现通讯自动化。简而言之，WhatsApp Business API 可帮助企业创建最适合其客户的个性化通讯流程。
图：三种版本的对比
WhatsApp API/商业账号的优势